实战复盘:基于微信环境,怎么保证H5产物正常上线?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 个人微信:lg2339112本文以作者亲历的一次H5产品上线为例,分析了其间要害环节、不妥的地方以及相应的留意要点。最近在半路接手一个从0-1的产品,产品功用设计完毕、需求文档完成、需求评审完毕,开发进行到了第二周,只需要保证产品正常上
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本文以作者亲历的一次H5产品上线为例,分析了其间要害环节、不妥的地方以及相应的留意要点。

最近在半路接手一个从0-1的产品,产品功用设计完毕、需求文档完成、需求评审完毕,开发进行到了第二周,只需要保证产品正常上线。

听起来像一切步入正轨,正常推进上线很简略。真正了解后发现,产品的大部分功用细节没有解释清楚,干流程之外的功用存在缺失,协议类等文档不完好,外部交流反馈时间过长等等问题。同时自己手中还有两个需求,一个在开发阶段,另外一个产品设计中。

我是怎么在这种环境之下,保证一款基于微信环境的保险类H5产品,正常上线的。下文讲述,上线前的物料准备。

一、产品载体准备 1. 注册微信效劳号

微信效劳号与大众号间的差异:微信效劳号会在微信音讯的一级对话栏中展示,便利效劳音讯及时触达用户;微信大众号悉数缩短在订阅号音讯中。所以选择微信效劳号为产品载体;

2. 完成大众号认证和音讯模板请求

这里音讯模板需要提前请求,审核通往后,可选择行业内的模板进行配置。假如没有找到适宜的模板,可以自己做提示模板案牍,然后向微信提交审核。官方给的审核时间是7-15天,实践会比这快一点。当然作为1.0版本的产品,可以依据资源状况去判断,要不要做。

3. 底部菜单和主动回复

底部菜单作为产品的进口,需要提前确认放置的内容,毕竟进入开发者模式,无法通往后台配置。还有一些主动回复案牍,确定下来也要让开发进行配置。

二、文档类内容准备 1. 协议类文档

包括:《用户协议》、《投保须知》、《保险条款》、《常见问题》等等,需要先自己拟好,然后再通过法务人员审核。或者直接找有行业布景(保险行业)的人协助拟第一版,然后再审核;

2. 短信提示模板

短信提示主要起到告诉和促单的效果。用于接收短信验证码,支付成功的告诉短信。以及保单到期,未支付订单等促单短信。第三方短信分发商,也需要进行短信模板审核,不过审核时间很短。

三、邮件准备 1. 同步项目进度类邮件

向产品总监、需求方、老板等重视项意图上级,进行守时的项目进度同步。比如每周一或每周五,发送项目进度类邮件,说明开发进度、文档准备状况、项目不会不延期、需不需要什么协助等。

2. 正式上线邮件

产品上线当天,面向公司全体成员的邮件。用较正式的口吻写明什么产品几号正式上线,上线后对哪些人有影响,介绍产品功用点,放置产品截图,终究留下联络方式便利全体成员进行需求反馈。

四、开发测试问题跟踪 1. 重视bu list

重点重视严峻bug的处理状况,为了保证项意图正常上线,可以把影响用户量少、触发频率低的bug放入下次迭代中优化。

2. 回归测试

因为团队是比较相信测试人员,所以在产品上公测环境后,不需要大规模的验收,把干流程回归一下,没有问题即可。

3. 需求池管理

开发中总会有难决的问题,或者选用折中的方案,需要把这部分问题及时归入需求池,便利下个版本优化。

五、相关人员告诉 提前培训。奉告运营、客服、出售、支撑等相关团队,后台体系哪些功用点与其相关,上线后对现有工作有什么影响。可以通过文字、操作视频、会议等方式传达。 运营账/号开通。收集人员开通后台账号的根本信息,确定后台体系用户人物、能力规模,以此配置相应的权限。 六、接口体系状况 接口bug

需要重视接口体系状况,比如现有接口体系存在bug,通过交流在测试环境下优先修复,是否能在产品上线前发布到正式环境。

PS:我负责的这个H5项目,就因为接口体系的bug修复后没有及时上线,导致我们的产品开发完毕,在正式环境下无法正常使用,最终项目延期。。。血与泪的教训。。。
总结所有类型产品的通用方法 1. 查—产品是否满足上线规范 重视bug??list是否状况,是否还有严峻bug 回归测试:产品的核心流程、核心功用是否完成可用? 上线选择好了上线时间了嘛 冷启动:内容是否准备完毕,尤其是资讯类和社交类; 案牍:所有案牍是否显着无歧义。 2. 教—给一切相关的人做培训

运营需要的上线物料准备(使用文档,协助文档、应用商店、协助中心、推广物料)

奉告运营、客服、出售、支撑等相关团队,说明上线后的影响;

3. 预案—万一 怎么办

是否有planB,去解决上线不成功、很多用户投诉、用户暴增等问题;

4. 收—一个小小的好习惯,会让他人觉得更专业 拾掇文档,开发期间存在需求变更的,需求文档是否补充完好; 交互图、设计稿,是否已更新; 未完成的需求、bug是否有解决方案。

总结一句就是人、物、事项都要到位,相关人员告诉到位、各种资料准备到位,后续支撑交流到位。

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作者:歌昂;个人微信:lg2;大众号:歌昂

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题图来自Unsplash,基于CC0协议


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