使用“举动公式”,高效晋升产物转化率
本文摘要:提高转化率,其实就是快速提高产品收入。不过在获客难、转化难的今天,我们怎么有用提高转化,进而提高产品收入呢?笔者结合互金产品与运营经历,为我们解读提高转化率的“举动公式”。一、提高转化率的本质1.从事务角度看,提高转化率就是提高收入,因为收入

提高转化率,其实就是快速提高产品收入。不过在获客难、转化难的今天,我们怎么有用提高转化,进而提高产品收入呢?笔者结合互金产品与运营经历,为我们解读提高转化率的“举动公式”。

一、提高转化率的本质

1.从事务角度看,提高转化率就是提高收入,因为收入=UV*转化率*客单价。在产品快速开展阶段,产品和运营做的较多的工作就是想尽一切方法提高转化率,因为转化率是本钱低、收效快的提高收入方式之一。

2.从用户角度看,提高转化率就是提高用户的操作意愿,从而一步步地提高付费人数。

那怎样才干提高转化率呢?笔者结合互金产品及运营经历,笼统出一个提高转化率的举动公式:

举动=(动力-阻力)× 聚焦 × 预期 二、举动公式 1. 提高动力

(1)满足用户需求

产品可以满足用户的需求,用户才会举动,这是举动的基础。比如用户在网贷平台借款失败,用户此时的需求是想要知道借款失败的原因是什么?我还能借到钱吗?

此时给用户引荐付费的信用陈述解释借款失败的原因,或者引荐其他平台的借款产品,转化是较好的。比如京东金条借款失败后,引荐其他借钱产品。

(2)提供物质激励

第一种状况,提供物质激励如优惠券,是电商或互金产品提高转化用的较多的手法。

举个例子,笔者在美团借钱体验借款途径,当点击返回借钱页面时,则赠送一张免息券,吸引用户借钱。

第二种状况,使用用户的损失讨厌心思,增强物质的取得感,从而让用户有更大动力完成使命。

例如360借单先赠送提额包,增强用户的取得感;然后引导用户约请老友,取得真实的提额;没有及时约请老友,提额包就会失效,增强紧迫感。

(3)提供精力激励

提供精力激励,一般来说是满足用户想要取得认可、优胜感、自我完成的需求。

较为常见的是内容社区产品提高社区活跃的手法,比如网易云音乐的热评墙,把优质评论曝光引荐给更多用户,提高评论者的优胜感。

2. 较低阻力

(1)缩短产品途径

假如把用户的操作途径看作是一个漏斗,途径越长,终究漏下来的用户数越少。所以缩短产品途径,大约率上是可以提高转化率的。笔者总结出四个缩短途径方法如下:

a.去掉没必要要环节

关于网贷产品,去掉没必要的授信环节,关于提高交易率有很大的协助。比如借呗和微粒贷的主动授信,完全不需要用户填写授信信息。

(当然,可以做到这么便捷,是因为大厂具有用户较多的消费数据,这里主要是介绍这个方法哈)

b.简化环节

设置默许值、减少输入(比如变成选择)、减少点击(比如提交订单和支付组成一步)、减少页面跳转(比如由一个页面承载类似功用),减少等候(优化性能),都是简化环节的手法。

c.使命分解

假如产品流程较长,可选用使命分解的方式,下降用户的压力,提高转化率。比如360借单的授信流程,把刷脸、身份证认证等步骤拆开。

d.调整顺序

门槛较低的使命放在前面,门槛较高的使命放在后边,可能会提高转化率。因为这么调整顺序后,可以把漏斗的开口增大;并且完成了前面使命的人,因为损失讨厌,可能会完成更多使命,所以漏到下面的人也会增多。比如现在比较通用的授信流程是,先完成刷脸,才完成身份证认证,里边也是有门槛凹凸的逻辑在的。

(2)下降决策本钱

人决策要做一件事的主要影响因素有三个:需求强度、价格、信赖。

需求强度跟第一点说的动力类似,这里不赘述。 价格方面,假如可以提供低价或免费,乃至补助,用户是很乐意去付费的。 信赖方面,假如有品牌背书或有用户评价(或其他用户数据),都会增强用户的信赖感。

举例:美团借钱,为促进首笔借款,将日利率从0.05%下降至0.035%。价格调低,吸引用户借钱。

3. 聚焦

(1)突出重点

交互层面,一个页面最好只有一个重点,集顶用户的留意力。可以通过调整巨细、色彩、方位以及动态效果,来达到聚焦的意图,例如360借单约请老友送免息券的落地页,整个页面聚焦约请老友操作。

(2)信息降噪

将没有必要的信息或功用删除,或隐藏暂时没有用到或较低频的功用,可以达到信息降噪的意图。成功的隐藏是在适宜的机遇,在适宜的方位上显示相应的功用。

隐藏的完成方式有三种:手势呼出功用、完成上一个操作后触发、跳转到下一页/弹窗/打开。

手势呼出功用,例如微信对话列表的左滑调出删除键; 完成上一个操作后触发,例如借呗在输入借款金额后,才触发下面的借款选项; 跳转/弹窗/打开,这些方式都比较常见,不赘述啦。

举例:借呗输入借款金额后,触发其他借款选项,这样能够让输入借款金额的选项更加聚焦。

4. 契合预期或超出预期

(1)契合用户预期

契合用户预期,一般来说是使命可以遵循用户习惯,用户可以正常完成并达到意图。

(2)超出用户预期

a.使用条件高预期

用户在使用产品前,先提高用户预期,吸引用户进入页面操作,可能会提高转化率。例如360借单官网,关于日息的提示:1千元借12个月,日费用最低2毛7。

b.使用后下降预期

用户在使用产品后,假如先奉告用户一个容忍度一般的成果,可是终究的成果是更好的,会添加用户的好感,提高下一次的转化率。

例如支付宝的转账功用,成果页面说明在2小时内到账,但正常状况下1分钟内就到账了。这个功用越用越爽~

以上就是自己总结的提高转化率的方法,假如还有其他提高转化率的方法,欢迎一同评论!

 

本文由 @末夏末秋 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议


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