产物没特色,怎么让用户注意到你?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 从此,你有了一位师爷。大众号:康熙师爷。622737在一堆产品中,类似的卖点、类似的活动、类似的策略,怎么才干让用户留意到你呢?本文作者为我们介绍了一种方法:制造意外。有一种状况叫,「单看没问题,比照就出事」。我举几个常见例子:
订阅专栏撤销订阅 从此,你有了一位师爷。大众号:康熙师爷。

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在一堆产品中,类似的卖点、类似的活动、类似的策略,怎么才干让用户留意到你呢?本文作者为我们介绍了一种方法:制造意外。

有一种状况叫,「单看没问题,比照就出事」。

我举几个常见例子:

场景一:一样的卖点,一样的案牍。

单看:卖点提炼的很精准,直戳用户痛点。

比照:同行竟然也是这么写的,牛逼卖点马上变成了老生常谈。

场景二:一样的节日,一样的海报。

单看:海报很贴合节日气氛,设计精巧,加上活动规则和LOGO就半途而废。

比照:隔壁卖酱油的怎么跟我们的海报一样,同一个模板吗?

场景三:一样的策略,一样的vision。

单看:我们要把价格做到行业最低,这样消费者一定会选我们。

比照:啊,我知道,就是用低价抢占市场,那谁谁也是这么做的。

类似的产品、类似的活动、类似的策略,怎么才干让用户留意到你呢?

今天师爷就来讲一个新套路,让普通变得不普通:制造意外。

怎么做呢?

我们先来试试手,就拿那件「100%天然棉衬衫」举例吧。

原案牍:

100%天然棉,舒适柔软、吸湿透气、抗皱保型。

新案牍:

急,为何我的儿子不喜欢被我抱,却总喜欢被隔壁老王抱?!在线等!!

因为你的衣服扎到他了。100%天然棉,无刺痒、不扎人。

改动之后,是否是吸睛效果很显着?

这就是通过制造意外,让用户一会儿留意到你,乃至牢紧记住。

制造意外,其实就是不按常理出牌。

用户原认为你要说「家庭惨案」,成果你却说的是「消费晋级」。不合常理,却又在情理之中。这种违背直觉的方法,一会儿就抓住了用户的留意力。

看到这里,你可能会有个疑问,这种风格不合适我们的品牌怎么办?

别急,制造意外绝不只仅只有这一个思路。

接下来,我们看看他人是怎么做的。

案例一:通过超出预期来制造意外

海底捞的案例,我们都耳熟能详。

你可能传闻过这个:

吃完饭,客人想把剩下的切片西瓜带走。效劳员说,对不起,打开的西瓜不能打包。

于是作罢。临走时,效劳员却提来一整个西瓜:“对不起,打开的西瓜不能打包,给您一个没打开的。”

像这种出人意表的段子还有很多,网友们常常戏称:人类现已无法阻止海底捞了。

在海底捞发现效劳员帮顾客代练游戏!

海底捞竟然搬了张婴儿床给儿子睡觉,我们留意了,是床!

不当心把丝袜给挂了,结帐时效劳员竟然递上了全新的丝袜!仍是3双!!

……

说到这里,我想起了一本热销书,《海底捞你学不会》。

但是,海底捞你真的学不会吗?

从立异的角度来讲,海底捞的模式就是制造意外,做超出用户预期的事。

不信你去微博上看看海底捞的段子,我们用得最多的词就是“竟然”,以及“!”。

假如你也能让用户惊喜地说“竟然……!!”,就说明你成功地制造意外了。

案例二:通过打破常识来制造意外

美国西南航空是一家成功的公司,30多年来长时间坚持着盈利状态,这在美国航空业,对错常不错的成果。

他们怎么做到的呢?

在西南航空任职最久的CEO赫伯·凯莱赫(Herb Kelleher)曾走漏:

“我可以在30秒内通知你运营这家航空公司的秘诀。那就是,我们是全球票价最低的航空公司。”

做“全球票价最低的航空公司”是西南航空的运营策略。为了做到这一点,他们持之以恒地坚持下降本钱。

可是,「下降票价」、「下降本钱」,这两件事其他航空公司就没有做吗?

当然不是。你永远不缺降价出售的竞争对手,公司也永远期望本钱可以再降一点。

那么,西南航空又是怎么崭露头角的呢?

他们选用的是打破常识的方法来制造意外。

早年发生了这样一件事。

市场部建议航班上添加一道鸡肉凯撒沙拉,因为调查询卷显示,乘客期望有一份清淡的小菜,而他们现在只提供花生。

成果,CEO回复说:

“加一道鸡肉恺撒沙拉会让我们成为全球票价最低的航班吗?”

“要是这没法帮我们成为所向披靡的最低价航空公司,我们就不会提供什么鸡肉沙拉。”

CEO决断否决了这个建议。

这种思维模式一会儿让员工震动了。

原先我们都认为,下降票价就是一种常见的策略。可是直到这一刻,他们才意想到,本来西南航空与其他公司肯定不一样。

依照常识:公司要满足用户需求。 打破常识:对成为最低价航空公司无协助的用户需求,悉数回绝。

当然了,这个故事终究肯定会流传到用户那里。

打破常识,制造意外,让员工和用户都深深记住了西南航空的全球最低票价。

看完结案例,我们可以发现,制造意外不只可以用在案牍上,也能够用在产品立异、公司管理等多个领域。

凡是想吸引留意力,都可以尝试制造意外。

制造意外的方法有很多:

特殊场景。什么场景下,产品会带来意外成果呢? 超出预期。用户的预期是什么?用什么方式超出预期呢? 打破常识。有违背常识的当地吗? 发生变化。有哪些熟悉的、原封不动的当地,可以发生变化呢? 特殊组合。与什么相结合,会让人大感意外呢?

但值得留意的是,制造意外其实不是天马行空,一定要与产品相关联。

让用户看到终究豁然开朗,而不是看爽了却不知道跟产品有什么关系。

天赋是少数人的,套路是所有人的。——康熙师爷

总结下今天的内容:

在一堆产品中,类似的卖点、类似的活动、类似的策略,怎么才干让用户留意到你呢?

可以制造意外。

不按常理出牌,却又合乎情理之中。使用这种违背直觉的方法,一会儿抓住用户留意力。

怎么制造意外呢?

方法有:特殊场景、超出预期、打破常识、发生变化、特殊组合……

值得留意的是,制造意外一定要与产品相关联,不能一味的天马行空。

 

本文由 @康熙师爷 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议


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