做经营,要学会承受现状
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 《超级运营术》作者,微信大众号:运营狗工作日记99783117关于运营来说,承受才是一种常态,我们该学会承受学会承受,是我30岁之后练就的一个重要技能。因为现实中有很多事和自己的期望不一样,而我又没有能力去改变,所以要学会承受。这其
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关于运营来说,承受才是一种常态,我们该学会承受

学会承受,是我30岁之后练就的一个重要技能。

因为现实中有很多事和自己的期望不一样,而我又没有能力去改变,所以要学会承受。

这其实不是一个消极的心态,而是英勇面对现实的精力,因为只有平静的承受现状,才可能拿出应对的解决方案,毕竟最终仍是要披荆棘的继续前行。

我不会讲大道理,仍是围绕着「运营」来说。我们看到过太多成功案例,模式明晰、资源到位、团队给力、上窜的用户曲线,一切都那么抱负那么完美。但现实是,我们面对的是不完美的状况,都是怎么想也想不通的难题。我的观念是,要先学会承受现状,再去寻找解决方案。

说个真实的故事。

今天上午,一位老同事找我评论问题。她所负责的产品主要是面对B端用户的,再由B端用户推向C端消费者,但C端用户对她的产品根本没有感知。

打个比方,她是出产手机摄像头的,然后卖给苹果,苹果放到iPhone里卖给消费者。但这个时分消费者知道苹果,不知道摄像头是谁做的。

现在她要做这样一件事:针对C端用户做一个社区或者社群,把他们集合起来,为这个产品做点什么事,就像小米当时的粉丝社区似的。

这里就有两个核心问题:

1.用户对你的品牌是否有认知。只有用户知道品牌的存在,有了独特的认知,才有可能成为粉丝。而她面对的问题是,绝大大都iPhone用户不知道摄像头是谁做的,也不会关怀。

2.用户聚在一同能满足他们的什么需求。假设,跳过上面的第一个问题,她可以集合一批用户在一同,那么用户能做什么,有什么一同的属性和需求,也很可贵出答案。

所以,很快可以判断出,从现状到方针这条路是不通的,至少从现在看是找不出任何理论上的可能性。仰仗我和很多运营从业者交流的经历,这肯定是她老板拍脑袋之后给出的指令,其实就是一个坑。

这篇文章不是要说怎么解决这个问题,而是想说怎么面对这个「坑」。据我所知,有很多朋友都会面对类似状况,比如零费用把大众号做到50万粉丝。

我给这位老同事这几点建议:

1.她地点的产品,运营并没有那么重要,这点她需要学会承受

这是一个技能驱动的产品,以出售为导向,产品体验也比较重要,唯一不重要的就是运营,可以说是在夹缝中求生计。运营能做的事,大约就是品牌或新媒体了,品牌实践上属于市场,新媒体就更不重要了。

这是一个现实状况,除非她离职,不然是改变不了的,所以只能学会正视这个问题,去学会承受这个现状。

这也算是教训,假如自己决心要做运营,那么一定就要去「运营相比照较重要的平台」。她这种技能驱动的产品,运营只多是做一些补漏的事,不可能扮演重要的人物。

2.不能在没有尝试的状况下,通知老板「不可行」

老板给出这个方针,肯定是不可行的,但里边可能有几种原因。比如,老板确实不懂,他认为小米能做,自己的团队也能够做;或者,老板也认为不可行,但不想看着手下的人闲着没事干,总要找点事,让我们忙起来。总之,老板有他的视角和起点,我们很难猜到。

作为下级,她肯定不能在没做任何曾试的状况下,就对老板说这事不可行。换位考虑一下,假如你是上级,组织使命给到下级,第二天就收到反馈说这事怎么怎么难,怎么怎么不行。你也会想骂:不难还要你干嘛!

所以,这件事一定要去做,但要留意方法。我的建议是,先给出一个全体的规划,分为几步,大约要做什么事,现在有哪些成功的案例可以效仿。和老板开会评论一次,让我们都能达到共识,类似于签字画押,然后就开始一步步执行。

把全体的规划拆分红多个步骤去执行,粒度细一些,可反馈的周期短一些,比如三天或五天。这样做的优点是,假如遇到问题,马上就能够看到,就能够发起评论并给出应对方案,不会耽搁太多时间。

在这个逐步执行的过程,其实也是把这件事掰开揉碎的过程,假如有问题,就会在这个阶段暴露出来。现实摆在眼前,老板和同事都看得见。

3.在实践中寻求真实的收获

你可能会说,明知道这事不可行还要做,就是为了敷衍老板吗?当然不是。

首要,我们最初只是片面判断这事行不通,仍是需要实践去验证;其次,在实践的过程当中,也有必要坚持考虑和探究的精力,寻求真实的收获。

互联网这个领域,谁也不会比谁抢先太多,虽然竞品之间都会相互效仿,但其实对方也不一定对,理论上都会有更好的运营方式。这个最好的运营方式是什么,绝不是「规划」出来的,而是在实践中不断考虑和尝试中探索出来的。

打个比方,猫眼电影现在有这么多短评,最初应该怎么做,我们也不知道怎么做,更没有谁能让我们效仿,只有自己探索,慢慢得出一个模式。后来又做出了猫眼电影在各地的社群组织,也是因为当时核心用户的模式不再试用,在探究其他模式的时分得出的模式,其实不是套用什么社群运营的概念。

所以,在实践中或许能取得意想不到的收获,让我们从头调整方向和方针,不一定要一直依照最初那个「不靠谱」的方案做下去。

终究想说。

很多运营从业者地点的公司,运营都不是那么重要,或者要面对上文中这样不靠谱的上级指令。解决方案无非就两个,脱离或承受,而只有承受才是一个常态的选择。

承受也不是绝路一条,运营本应就是很活络的职能,需要有多种方案、多个阶段去执行,遇到时机又有必要能快速调整,这本身也是一种解决方案。

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韩叙,微信大众号:运营狗工作日记,人人都是产品主管专栏作家。原猫眼电影产品运营专家,创业时阅历了0到1的艰苦,在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年,专注互联网运营领域,包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议


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我觉得很受用,要承受事实,毕竟资源都齐全这事也不一定需要你来做。运营在很多传统行业中,扮演的只是这家公司互联网手刺罢了。


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