4个月内,怎么将一个濒死的社区论坛做火起来的?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 华章出版,领域触及科技,商业及人文。4.1万474108关于怎么运营一个社区,本文作者总结了一个“七步运营”的方法,七个环节分别为:熟悉产品——竞品分析——社区氛围与种子用户——拉新与促活——留存与转化——老用户召回——站好终究一班
订阅专栏撤销订阅 华章出版,领域触及科技,商业及人文。

4.1万

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关于怎么运营一个社区,本文作者总结了一个“七步运营”的方法,七个环节分别为:熟悉产品——竞品分析——社区氛围与种子用户——拉新与促活——留存与转化——老用户召回——站好终究一班岗。

力挽狂澜,4个月内让一个濒死的社区论坛火起来!

首要给我们分享一个案例,大约在2014年初的时分,我早年接手过一个当地门户网站的家居论坛。这是一个县区级城市的当地门户网站,当地的常住人口在百万左右,城区人口30万左右,该门户网站在当地做得十分红功,属于当地的强势门户,日阅读量超过46万次,日独立IP1.5万左右。这个网站的家居版块一直没有做起来,数据不温不火,在上一任运营脱离后,根本濒死。

2月底我接手时,因为上一任运营人员已离职近一个月,论坛根本上一直处于无人管理的状态,UV不到200,PV不到500。论坛里根本没有什么用户讲话,更不要说有优质的内容了,满屏都是各种参差不齐的广告贴,以及SEO们发的外链贴,整个论坛根本瘫痪。我花了4个月的时间,将论坛的各项根本功用恢复,拜访量上升到UV1500,PV过万。

首要我花了一两个星期左右来熟悉论坛以及整个门户的各方面状况,然后对这个社区论坛存在的问题做出了一个开始判断:因为运营的断层,家居论坛人气很低,可是仍有用户在重视;论坛的根本体制仍是健全的,只是缺乏管理。于是,我通过下面的运营方法和手法,逐步地将这个论坛挽救了过来。

第1步:整理广告帖、废物帖

社区里的广告帖、外链帖等废物帖,关于论坛全体环境的危害是母庸置疑的。充溢着广告、外链的版面,是很难吸引到用户的。就好像一个小区里,遍地都是废物的话,还会有人情愿来住嘛?所以,我首要做的是将社区清扫洁净,这样才好招徕八方游客。

删帖的工作,一般论坛都会有防水墙主动处理,但仍是会有一些帖子会成为丧家之犬,需要人工操作删帖。这个工作我从刚开始接手论坛一直做到脱离前,不只仅是删除每天新呈现的废物帖,因为逼迫症的缘故还在闲暇的时分将之前的旧帖筛选出来删除掉,这大约是一个社区论坛运营管理人员最根本的工作了吧,像百度贴吧的运营总监就早年说过,百度贴吧每天要删除近200万的废物帖,可谓是运营不息,删帖不止。

第2步:用马甲发帖

在社区论坛的环境清扫洁净之后,我就开始着手内容的运营,首要用到了社区运营里最常用的手法:用马甲以用户的身份发帖。这种方法在新社区运营初期时最为常用,运营工作人员不只要做发帖的楼主,制造有争议性的话题,还需要用马甲来自己为自己喝彩拍手,精分红好几个不同态度的用户发起评论。要说明的是,这里用马甲的意图只是出产一些内容,活跃论坛的气氛,其实不会触及歹意造假的行为。

大部分人都是爱看热烈的,就像日子中假如有人在吵架的话,很快就会有一大群不明本相的群众来围观。而体现在网络上时,就是我们都爱看“吵架”帖,吵得越凶猛越好,嗯,“前排兜销瓜子板凳,强势围观”。所以,在社区运营时,有争议性的话题是一直需求的,假如能有一些知名人士、定见首领来参加,那就更好了,更容易引爆氛围,吸引很多用户。

第3步:开展大型活动

大约是在3月初的时分,主管和负责招商的主管一同策划了一场大型的线下团购活动,我开始做线上的活动预热。

当时采纳的都是一些比较常规的动作,比如发活动预热帖、活动主题报名帖、话题炒作帖等,同时还通过使用公司内部的资源,请求了总站官网和论坛主板置顶的一些政策。

我当时对这样的做法持保留心见,在我看来,在社区论坛刚刚做好第一步和第二步的时分,就开展大型的线下活动,有些急于求成的感觉,觉得应该在开展线上活动和线下小活动之后,一方面到时分论坛有一定的氛围人气,另外一方面有之前的资源和经历堆集,举行大型活动时也更轻车熟路一些。不过,这次线下活动的实践效果仍是十分好的,同样成为了家居论坛生长的一个转折点。之后我一直在考虑,有多是我过于保存,在社区人气不行的状况下,通过大型活动来吸引人气,也是一种值得一行的策略。

第4步:常规线下活动

在大型线下活动的预热征集帖上线后不久,在主管的辅导下,我们又开始策划线下常规活动作为补充,一方面继续拉新,一方面为大活动造势。

在我看来,社区运营中常规型的线上线下活动,有助于让用户对社区的黏度大大提高,同时可以构成一定的品牌效应,有助于用户记住社区的亮点,利于传达。

第5步:精选原创内容产出

3·15前后,我们的大型线下活动落地并取得了不错的效果,参加用户的数量和转化率让大老板和参加的商家都十分满意。因为这篇是评论关于社区运营方面的工作,就不在这里细说了。

活动举行后,我提出对参加活动的用户进行跟踪报导。本来比较抱负的状况是用户在参加活动后自发的进行内容产出,然而因为之前家居论坛的基础运营不行,用户自发发帖的主动性仍不高,另外一方面是参加活动的用户群体其实不是预期中的8090后的年青人,而是40岁以上的年纪偏大的群体,关于论坛发帖不是很熟悉。因此为了吸引用户,只能自己去做采编工作,回来后以第三人称视角去描述装修过程。

关于社区中的用户来说,他们很容易发生好像在现实社区中日子的心思,因此会在很多时分体现的像现实日子中一样十分关怀街坊家的鸡毛蒜皮的小事,重视别人的故事,所以好像装修论坛里的装修日记、亲子社区里的宝妈日记、旅游社区里的行记等等这样的内容,虽然常常内容十分简略,案牍配图也不行专业,可是却能吸引众多的用户点击互动。所以我在用户还无法做内容产出时,代为做这些内容产出。

第6步:整合型内容的产出

4月前后,公司领导在与一个当地兄弟站学习交流后,对论坛的整合型内容输出加大了要求,于是我们在运营时投入了适当一部分精力来做各种大的装修攻略,整合各种装修常识帖。

与碎片化的内容相比,整合型内容(大型攻略帖、集合帖)具有较高的全体性,同时对案牍修改的要求较高,因此一般状况下是没有用户来做这个的,可是这些干货内容是支撑社区的内容骨架,就像主食一样,味淡却又不可缺失。

第7步:定见首领的召回与培育

因为这个论坛之前有运营一段时间,虽然接手前流失了很多用户,可是我仍是从之前的帖子中找到了一些因为论坛冷清而脱离的定见首领,一个个与他们进行交流交流,召回了一部分。同时,在论坛中寻找一些积极份子,培育他们成为新一批的定见首领、发帖达人。这一部分人,在之后都贡献了许多优质的内容,同时也在日常发帖中带动了论坛气氛,在线下活动中也为我们提供了十分多的助力。

做社区的时分,有一批人是绕不开的,那就是定见首领,定见首领对社区的重要性尽人皆知,因此社区运营人员需要和他们坚持杰出的关系,成为朋友。

第8步:商家的规范化要求

毕竟是当地上的家居论坛,与本乡商家联络很紧密,本身盈利的需求使得我们无法防止的要为商家做宣传。同时商家本身也有在论坛中讲话的需求和意愿,因此怎么防止商家在社区中盲意图发布广告帖,成了我们面对的一个问题。

我们采纳的做法是堵不如疏,与其堕入“商家发广告帖——我们删帖——商家向我们诉苦”的怪圈,不如对商家进行引导。我们对商家进行培训或者说是忽悠,通知他们在广告泛滥的时代,单纯的广告帖在论坛中不只无法起到推广的作用,还只会破坏论坛的环境,失掉用户。因此,契合规范的讲话才有利于商家在社区论坛中取得更好的回报。

第9步:社区规则的制定

我们在规范商家讲话的时分,发现之前的版规现已不太合适当时的环境了。实践上,我们本该在制定好社区规则之后,再做商家的规范化要求,乃至应该说,我们本应该在第一步整理废物帖之后就将新的社区规则发布出来。

在运营一个社区时,社区规则的制定是有必要的,完成的越早越好,同时还需要依据环境的变化不断做新的调整和补充。

第10步:引导用户自发产出优质内容

四月中旬的时分,终于有一批用户在论坛中发一些优质的内容——装修日记。在优质内容产出后,我们不只对帖子进行一些加精华、送分送花的操作,鼓励他们;同时还用马甲号进行互动,以满足用户的心思需求,激励他们继续发帖。为了让他们的发帖积极性更高,我们做了一期装修日记评比,并暂时抽调了一批礼品赠送给他们。

做社区的同仁大约都会发现,假如单纯靠运营修改来产出内容的话,毕竟数量有限,并且内容多样性远远不行,而社区中可谓卧虎藏龙,社区中的用户假如可以充沛调动起来,能够让社区更富活力,同时更有多样性。

当论坛的人气上涨,氛围渐好时,用户会出于种种需求发布一些优质的内容,这是论坛开始有活力的标志,这第一批种子需要运营人员像呵护幼苗一样惊心呵护,像幼儿园老师鼓励小朋友讲话一样鼓励他们继续说下去。

第11步:线上活动

在装修日记评比活动后,我们陆续做了几期线上活动,主要以“话题评论”为主。在这里需要说明的是,依照一般状况来说,我们的线上活动严峻滞后了,可是因为之前领导层对整合型攻略十分注重,抛弃了社区运营中常见的如“抢楼”、“投票”等线上活动,因此直到5月份策略有所松动时,才开始做线上活动。不过线上活动如“抢楼”、“投票”、“话题评论”、“评选”、“比赛”等关于拉动社区论坛的气氛、活跃人气仍是十分有用果的。

第12步:商家库的推出以及人物专访

在商家入驻的愈来愈多后,我们学习了兄弟站的经历推出了商家库,开辟了独立的版面以满足商家的宣传需求,培训商家怎么做整合型的大帖以及怎么正确的与社区中的用户进行交流交流。同时为了各方面的需求,对部分商家做了人物专访。

第13步:社区新手指南上线

在社区的用户愈来愈多,氛围愈来愈好,合作的商家也渐多之后,我们开始准备做大型的线上活动——装修日记大赛。

可是在准备阶段中,我俄然想到跟着社区逐渐炽热,涌入的新人也愈来愈多,愈来愈多的新人可能面对着操作上的疑问,因此开始做社区新手指南以及FAQ。

嗯,这个东西本来应该是和社区规则一同出台的。

第14步:装修日记大赛上线

举行装修日记大赛这样的大型线上活动,一方面是为了商业化的利益,另外一方面更是为了吸引用户产出更多的优质内容,同时让内容的产出坚持常态化。当时我们现已堆集了一部分优质的用户与原创的内容,论坛的氛围也十分活跃,因此装修日记大赛的推进现已是瓜熟蒂落。7月初装修日记大赛活动上线后,家居论坛的数据现已达到UV1500,PV上万。

以上,就是我在接手家居论坛后的四个月里,所做的一些运营工作。

在这里要说明的是,这是我第一次做社区运营工作,因此这十四步中有许多步骤的前后顺序适当值得商榷,比如社区规则的制定、社区新手指南及FAQ的推出、定见首领的召回以及培育、线上活动的开展等等,都应该放在运营前期就做。当时因为缺乏经历,根本上是摸着石头过河,这些运营工作有的是在主管的辅导与建议下做出的,有的是学习学习其他当地站,还有的就是自己平时混迹百度贴吧、豆瓣、天边、猫扑时,觉得社区本来就应该这么做。因此做的时分一些当地都是懵懵懂懂,知其然不知其所以然,缺乏全体的规划与统一的思路。不过本着纪实的角度,仍是一步步的从头记载下来。

后来我一直都有在对那四个月的社区运营工作进行反思,也和其他社区运营人员交流交流过,也研讨了一些知名的社区的运营历程与思路。总结了一些主见,和我们一同评论:

因为直到我离职的时分,都还不知道什么是运营,什么是产品,因此这些运营有的是在主管的辅导与建议下做出的,有的是学习学习其他当地论坛,还有的就是作为一个资深网民,觉得社区本该如此。故而现在看来,运营思路缺乏全体的规划与明晰的思路。

后来,当我开始了解互联网产品的运营常识后,也研讨了一些知名社区的运营历程与思路,与其他社区运营同学交流之后,发生了一些新的主见:

(1)务虚和务实两种社区类型的比较

社区运营时,一种是像百度贴吧、豆瓣、知乎这样,倾向于务虚,倾向于评论一些阳春白雪的主题,另外一种则是如十九楼、万家热线这样的当地论坛,倾向于务实,倾向于评论一些亲民、接地气的话题。

而我个人认为,在社区产品中,后期成长出的百度贴吧、豆瓣小组、知乎的一个显著优势就是在于,它们将用户的爱好聚焦为一个点,而不是当地论坛或是天边、猫扑这样的集合为面。用户的需求是愈来愈多元化的,一个个百度贴吧、豆瓣小组、知乎问答,将用户的需求不断细化,依据不同的需求,有相应的产品空间。在聚焦为面的论坛中,有一个问题便是用户的多元化需求其实不能在笼统的一个版块很好的得到满足。

不过当地论坛的优势在于接地气,越是接地气的论坛,越是容易受当地网民的喜欢。它有一种具象化的特质,将论坛中的一个个虚拟的网友转化为现实日子中同处于一座城市的朋友的倾向,从线上到线下的转化更有优势。

(2)社区与资讯的比较

社区与资讯最大的差异,大约就是UGC要比PGC内容空间大很多。另外一方面,资讯要求的是权威性,可靠性,新闻性,而社区内要接地气,要鸡毛蒜皮,讲述身边人的故事,资讯中是一种中心化的视角,聚光灯围绕着精英分子、知名人物,而社区则是每一个人都有自己的故事。

(3)我对产品社区的一些主见

现在做APP产品的很多,一般都会有做配套的产品社区。我觉得产品社区,不只仅是对产品的体验社区,不只仅是用户提交各种使用产品后的体验陈述的当地,而是用户用来交流的当地。用户为了什么而使用产品,那么就让用户为了什么而交流。

假如是做互联网家装的产品社区,那么要的是装修日记、装修故事、装修问题等,假如是做私厨的产品社区,那么要的是美食方面的美食故事、美食经历、菜谱等等;假如是旅游类的产品社区,比如像携程的社区——旅游攻略社区,就是为用户提供鲜活、真实的旅游攻略、行记。

假如把社区当作一个大院儿,我们要做的大约就是招集街坊,办一个篝火晚会,听他们挨个说自己的故事。讲故事的人想取得掌声或是安慰,听故事的人则要满足人类的窥视欲,人们都需要交流,我们需要他们在我们的社区交流。

假如再接手一个社区产品的运营,我会怎么做?

现如今,通过两年多来不断的学习、交流与总结,在对运营工作历练更多,对产品领域体系学习之后,我关于怎么运营一个社区总结了一个“七步运营”的方法,七个环节分别为:熟悉产品——竞品分析——社区氛围与种子用户——拉新与促活——留存与转化——老用户召回——站好终究一班岗。下面对这七个环节做一个体系介绍:

第1步:熟悉产品

作为运营人员,与产品团队、技能团队相比,相对来说触摸产品要晚一些。多是社区产品进入研发期才开始介入,也有多是产品1.0版上线后,公司因为种种需要才开始搭建产品社区,乃至还有多是上一任社区运营离职,暂时加入或者调岗补坑。无论哪一种状况,当我们接手这个社区产品的运营工作时,需要做的第一件事情就是熟悉产品。

就像神枪手上阵前要查看枪支弹药,赛车手比赛前要查看座驾一样,社区运营人员在运营前需要对所运营的产品有一个深度的了解。

总的来说,有以下几点:

与各方交流:与领导或老板交流,与其他运营人员交流,与产品团队交流; 明确产品概念、方针用户、需求场景等要害因素; 明确用户画像、用户故事、产品原则、产品初心等要害因素; 以不同用户身法使用产品,查看产品有没有缺陷,熟悉操作流程; 假如是已上线产品,还需要重视各项运营数据,如活跃用户数、发帖数、阅读数、回复数、在线时长等;收集并分析前期运营策略,做了哪些工作,发生了怎样的效果,成功或失败的原因分别是什么。 第2步:竞品分析

现如今的互联网行业,现已很难找到一个没有竞争对手的细分市场了。假如真的是接手了一个没有竞争对手的社区产品的话,那么祝贺你,应战与机会并存。

孙子兵书有云:“知己知彼攻无不克”,在对所要运营的产品各方面都十分了解之后,做竞品分析就很有必要。关于竞品的运营分析,可以从下面几个维度来进行:

竞品的运营数据 竞品的运营策略 竞品的运营亮点 竞品的运营失误

假如时间充裕的话,还可以竞品用户的身份深化使用产品,加入竞品的种子用户群,与竞品的种子用户、运营人员触摸交流。

竞品运营分析只是手法,通过竞品运营分析,能够让我们

熟悉市场,熟悉用户; 制定差异化的运营策略; 学习利益; 少走弯路; 第3步:社区氛围与种子用户

关于社区产品来说,杰出的社区氛围至关重要,而杰出社区氛围的打造与第一批种子用户的质量也有极大的相关性。

比如知乎在最前期,通过严厉的约请准则使得种子用户悉数为互联网行业以及投资圈、媒体圈的大佬,这批种子用户被约请后在取得荣誉感的同时,也对自己的种子用户身份高度负责,为知乎产出了一批高质量的内容,简直奠定了知乎的社区氛围。

在前期社区氛围培育时,常用的模式就是马甲运营,运营工作人员以马甲的身份产出优质内容,进行互动,构成一个我们所需要的社区氛围的雏形,吸引种子用户。

此外还需要对内完善如社区规则、新手指南、FAQ等“社区基础设备”;对外完善如百科、问答、文库、经历等“品牌基础设备”。当然假如是接盘侠,那么还需要像我之前做的那样,对社区论坛进行大扫除,整理违规贴和废物帖。

在前期运营的时分,还需要多多收集用户反馈与定见,与产品团队合力探寻产品与市场的完美符合,验证PMF。

种子用户以在方针用户群体的定见首领为最佳,一般种子用户的获取方式有以下几种:

在自己的人脉圈中选择合适的种子用户; 方针用户群体集中的社区,如百度贴吧、豆瓣、知乎、当地论坛等社区内的吧主、版主等; 方针用户集中的QQ群、微信群等社群的群主或管理员; 从竞品那里发掘。

获取种子用户后,需要与种子用户多多交流,多多交流,建立种子用户群,让种子用户对社区更有参加感。

第4步:拉新与促活

在杰出的社区氛围建立后,种子用户不断的吸引新用户加入,PMF也验证完成,就能够开始大规模的用户拉新了。制定拉新方案前需要明确方针用户群体的密布区、怎么达到用户、怎么吸引用户等问题。

常用的拉新手法:

(1)内容拉新

如之前所说的,在前期是通过社区运营人员产出很多优质内容,向方针用户群体进行内容分散,吸引新用户;对种子用户群体产出的内容中,进行优质筛选,修改整理后进行分散,可以参考的案例如“知乎日报”、“贴吧精选”。

(2)活动运营

举行活动,也是拉新的常用方式。结合本身产品特征和活动方针、活动预算、运营能力去开展活动吧,不论是大型活动、常规活动、小型活动,仍是线上活动、线下活动,千万记得多多做预案,做过程记载,活动完了终究要做好扫尾工作和复盘。

(3)病毒营销

多是一篇优秀的案牍,一个走心的视频,也多是一个风趣的互动H5,亦或是精妙的活动,让你的产品在社交媒体上大肆传达。

(4)假势营销

可所以内容的抢手假势,也能够是在活动中添加抢手元素,要害是要符合本身产品特质与用户属性,一些负面属性的抢手如无掌握仍是不要追的好。

(5)打造网红

假如可以像知乎那样有一批自带粉丝光环的优质种子用户的话是最好的了,假如没有的话,在已有的种子用户中选出两三个优质用户,将他们打形成网红,通过他们的光晕效应来提高产品本身的品牌曝光度,进而吸引新用户。

(6)其他拉新手法

例如SEO/SEM;地推;PR报导;线下广告等方式;还有如对社区中的内容进行原创保护,转载时须注明内容出处及原作者,像“知乎”就是这么干的;让社区中的内容可以一键分享,让产品有更多时机传递到社交网络中;优化不友爱的注册页面等等。

拉新时需要留意平台的承载能力以及产品的效劳规模,更重要的是,拉新之后一定一定要立马促活,拉新只是手法,没有激活的用户等于白白糟蹋先期投入。

① 新手关怀

新用户来到一个新的社区内就像一个刚出生的孩子一样,运营人员要像爸爸妈妈带宝宝一样关怀她。设置新手提示、新手指南,教会她怎么在社区愉快的玩耍,让她看到社区的精妙地点;在她注册后24小时内,给她发一封欢迎的邮件;给新用户新手礼包,一些限时的高阶道具等等,都是很好的新手关怀,当然最好的就是社区内有杰出的氛围,老用户关于新用户十分的友爱并乐于协助新人。

② 及时呼应

在新用户注册后,可以及时得取得老用户的互动或者是重视,可以通过机器人马甲完成,也能够通过加大新用户的引荐权重来完成;在新用户回复或者发帖后,可以及时得到老用户或者社区运营人员的呼应,让他们有一种被重视的感觉。

③ 魔法数字

通过数据分析,找到用户在使用产品时安稳下来的规范。比如说对“知乎”来说,据说这个“魔法数字”是3,也就是假如一个新用户在短时间内答复了三个问题,那么他就会成为知乎的活跃用户。想方法让新注册的用户尽快达到魔法数字吧,比如说在注册时引荐感爱好的话题小组或是社区风云人物等。

④ 激励体系

与产品同学合力,建立一套杰出的激励体系,让新用户的每一步都被肯定,让老用户乐意于传达产品,协助新用户。可以参考游戏化思维,设置经历值、等级、勋章、道具、老带新奖励等等。

第5步:留存与转化

一般来说,用户在产品上支付的时间与精力越多,脱离本钱就越高;沉淀的关系链越多,脱离本钱就越高;产出的内容,留下的个人印迹越多,脱离本钱就越高。

因此,运营人员可以通过活动、社群、建立私人联络等等方式,让用户更有参加感,让用户之间有更多建立关系链的时机,让用户在产品中产出更多内容。让用户满意,给用户惊喜,提高用户的忠诚度,这样他们才情愿留下来。还有一个常用的促进留存的方法就是“签到”,签到晋级、签到送积分、签到抽奖等等,此方法关于逼迫症人群尤其有用。

现在社区产品的转化方式通常为:广告模式、电商模式、效劳模式,典型的案例如当地论坛、下厨房、O2O产品社区等。

运营在做用户转化时,要多多衡量商业价值与微笑价值,尽量的选择对用户体验伤害低的转化方式,结合本身产品特征考虑出更高超的转化方式,典型的负面案例就是某吧。

第6步:召回

老用户可能因为种种原因,脱离了社区。然而召回一个老用户的本钱,要远低于撮合一个新用户。老用户的价值更是远远高于新用户:老用户熟悉产品,老用户有更为丰厚的关系链,老用户尤其是在社区产品中,会留下许多内容产出与个人印迹。

常用的召回模式如邮件/短信召回、活动召回、奖励召回等,让老用户取得如付费道具一定时间内免费用的权益,或是赠与额定道具、勋章等;通过关系链让活跃用户召回老用户,并给予双向奖励,这都是不错的召回方式。

第7步:站好终究一班岗

每个产品都有产品周期,从产品上线到拉新促活,再到留存转化,再到收割,终究下线。不过很少有产品会走到这一步,为了整个运营流程的完好性,在这里权且写出来吧。

当产品下线提上日程时,一个方面本钱回收,这个时分有可能产品和技能团队现已先撤了,运营团队慢慢的也会逐渐收编;另外一个方面因为社区产品会有很多的用户产出,因此需要考虑怎么妥善处置,多是数据迁移到自家公司的另外一个产品上,也多是数据迁移到友商那。无论是怎样的状况下,运营人员都需要站好终究一班岗。

在这七个运营环节中,关于运营人员有四个坚持到底的需要具有的能力:

快速学习能力,这是互联网行业每个岗位都需要把握的能力; 数据分析能力,重视数据,不迷信数据,从数据中开掘价值,反思运营策略; 交流能力,与用户间的交流,既不要跪舔用户,也不要高屋建瓴,要和用户做朋友;团队内的杰出交流能力,可以减少很多没必要要的内部损耗; 执行能力,运营工作需要杰出的执行能力,不然方案做的再美观,执行不到位,也是白搭。

运营是个技能活,也是个详尽活,仍是个别力活,然而所有的支付,在看到数据上涨,收到用户赞赏,产品逐渐长大时,都会化作点点滴滴的喜悦,支撑着我们一路前行!

终究还要感谢《人人都是产品主管》的作者苏杰老师、《产品前哨》的作者兰军老师、《经·理@互联网产品主管的进阶修炼》的作者杨晓平老师、 “运营控”的作者飞鱼船长、“今天鸡血”的作者薄荷老师、“类类有话说”的作者类延昊老师、《用户力》的作者郝志中老师、《产品的视角:从热烈到门道》的作者Luke老师等,本文的一些观念援引自各位老师的著作,也是通过对各位老师长辈的作品的学习,才干让我在今天可以对社区运营有如今这样的认知。

 

作者:唐向阳,先后在腾讯家居、当地论坛、搜房家居、创业公司、传统企业等多品种型公司从事运营工作。

本文选自兰军等编著的《运营前哨2》一书?,点击链接了解更多优质内容:item.jd/.html

未经出版社或作者书面授权,禁止转载,违者追查法令职责。


产品本身解决最根本功用就行,更多力气确实还得用在运营上,有啥好方法也让我们才智才智呗


作者总结的很好,之前也运营过一个家居类的社区(暖橘网),不过缺乏比较有经历的人和贯彻始终的精力就旷费了,现在看完这篇文章颇有感触


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。