以UGC为主的产物为例,谈谈内容经营如何做
本文摘要:UGC:用户出产内容。PGC:专家出产内容。OGC:职业出产内容。UGC平台的运营大多都有一个显而易见的痛,用户出产的内容质量良莠不齐,很多内容关于平台来说,是没有什么价值的,我们究竟拿这些内容怎么办啊?究竟应该怎么促进用户出产出来有价值的内容啊喂?灌

UGC:用户出产内容。

PGC:专家出产内容。

OGC:职业出产内容。

UGC平台的运营大多都有一个显而易见的痛,用户出产的内容质量良莠不齐,很多内容关于平台来说,是没有什么价值的,我们究竟拿这些内容怎么办啊?究竟应该怎么促进用户出产出来有价值的内容啊喂?

灌水、色情、广告、低质量内容……要不要?

要?但是影响平台的专业性,给重度用户十分欠好的体验,平台影响力愈来愈弱就嗝屁了!

不要?但是DAU都在这里边呢啊!把KPI扛在脑袋上干活的人,没有了这些用户,下个月吃什么都是问题了吧?

那么好的,别着急!

今天我们就来从人工操作干与、平台规则设定、产品设计的三个角度来说说怎么提高UGC的质量。

一、人工操作干与

这是个最根本的做法,我相信很多平台也都是这么做的。

灌水、色情、广告、低质量内容……要不要?

不要?

1、人工删除:

什么样的内容是我们一定不能要的?比如重要方位处打广告、色情信息、严峻灌水,歹意灌水等。见到了一率删掉,血肉工厂、人工在线,长时间盯内容流。

2、屏蔽。同人工删除,严峻者更是要处分发布者,布告处理,杀鸡儆猴。

3、建设灌水专区、广告版块、谈论大厅等应对。

4、权限下放:招募版主,群主等底层管理,来帮忙人工管理。

平台里边的劣质内容都被我删了,我们一进来就看到的是优质内容,发生劣质内容的用户们,发了一次两次今后发现自己的内容全被删了,奇了怪了,莫非 这个平台不让发这些内容,好吧,那我不发了。

没有哪一个用户时间和精力多得来跟一个知道都不知道的工作人员对着干的。久而久着内容会愈来愈好,愈来愈精华。我们也都慢慢知道了,这个当地是用来发生和阅读优质内容的,糊弄的氛围没了,糊弄的人就少了。

适用于:前期内容版块建设,内容产出规则还不是那么健全的时分,并且内容其实不是特别多的时分。

二、平台规则设定(奖励设定)

给优质内容的出产者一些奖励,而这些奖励是那些趁便出产内容,乃至是劣质内容的用户得不到的,那么一朝一夕,用户看到他人都有那么多粉丝了,那么多人认可他,我却没有,不行,我也要来出产优质内容,我也要上头条,我也要有粉丝。

那么奖励都有哪些呢?

1、点赞数、红心数、保藏数、阅读数、回复数、顶一下数……等这类数据的体现上。

怎么提高优质内容的这些数据就不用我多说了吧,无疑是曝光。(下面会说为何是曝光。)

2、曝光奖励:

无疑,我们来一个当地出产内容,一定是因为这个平台有跟我一样的人群,我想用我的才华来得到他们的认可,那么我就产出一些内容。

在这个信息爆炸的时代,我怎么让我出产出来的内容让我们看到呢?

平台的榜单,或者人工引荐banner等方位的引荐等。

我产出的优质的内容,你引荐了,我粉丝多了,平台上的朋友多了,那么我下次为了吸粉,我会产出更多的优质内容的,我在这个平台有了那么多喜欢我产出的内容的粉丝,我也不会容易就脱离这个平台的。

而作为一个粉丝,我看到这个平台上有我感爱好的东西也有感爱好的人,我有了可看的内容,有了崇拜的对象,有了有话可说的朋友,我也一定不会容易就脱离这个平台的。

所以有的时分BANNER引荐优质的UGC,比我们自己做一百个拍脑袋想出来的活动都有用果。

那么可能有人会问,我们平台产出的内容可能放在一个banner上,内容太少现得不行啊?比如一个图片,一个神回复等……

那你有无收到过知乎往你Email里边发送的那些邮件?通过整理,集合,推送过来一批量你可能感爱好的内容,banner里边也完全可以这样啊,把优质的内容做个一整理,只不过知乎推广的是外部平台,使用病毒效应,来辐射更多的用户,而我们是在内部把一个或几个内容,整理到一同,做了个内部的宣传推广罢了嘛。对吧?

3、排行榜

为何要有排行榜,无非是荣誉值嘛,很多平台都有排行榜,什么粉丝值排行榜,热度排行榜,更新榜,阅读数榜等……

用户为了上榜也要拼了命的出产好内容啊!

其实排行榜也就是多了一层荣誉面纱的banner罢了,大多用户是用他来给自己做曝光的,你懂得。

平台规则设定使用于:有了一定用户基础今后,用户现已不再以发明内容的新鲜感来创作内容的时分,我作为内容产出者,我在这个平台试了试写了一些东西,然后发现其实没有达到我想要的效果,太糟蹋我时间和精力了,那么就需要上荣誉体系了。

三、从产品的角度进行改进

去掉timeline、人工操作引荐两种方式,摆放内容曝光先后顺序有无更好的方法?

有的!那就是精准推送!

把优质的内容,精准的推送给那些对这些内容感爱好的用户。(听上去很难以想象对不对,但实际上是完全可以做到的,别急,往后看……)

据之前阅历的一家公司的数据统计,针对类型用户匹配精准的类型内容,进行精准的推送,会提高用户均匀13%的打开率,并且对内容的好评率也会提高。

那么我们怎么完成精准呢?

举个栗子:一个帖子内的内容不用timeline的形式展示,而是依据用户对内容阅读今后的点赞,顶,保藏等正向的操作反馈,提高内容在内容流里边的先后顺序。

再加上,基于每一个用户操作行为所赋予的权值来运算,将好的内容放到最前面展示的话,那是否是就能够筛选出来优质的内容了?

众:废话,这不难,可贵是,我们筛选出来优质的东西了,晦气用timeline的形式,怎么展示给用户?你不是说精准推送么?怎么推?

那么接下是说,究竟怎么能做到精准的推送:

也就是怎么拿到“用户究竟想要什么”的需求点:

1、标签选择。

内容都有对应的标签,这是一步匹配。

当然,很多时分,用户即便选了标签,仍旧看不到自己喜欢的内容,或者他们压根选标签的时分就不知道自己要什么,他们就是想阅读一下,找一下自己感爱好的内容今后,再进行对内容的选择性阅读/使用,这怎么办呢?看第二点。

2、基于用户的行为来做用户画像匹配:

用户检索“美人”,那么好的“美人” 这个标签先给用户打个烙印,然后假如他点开美人检索出来的内容后,阅读后,点了赞,烙印+1……保藏了,烙印+2……评论了,烙印+3……跟作者互动了,烙印+4……等等!

等这个人的行为操作,过了烙印的权值了,那么他主动就多了一个美人的标签(当然标签在界面里边可所以隐藏的,但这个用户的内容流今后会多一个美人类型的内容算了)

3、除了基于内容的标签,还要有跟人对应的(社交软件很适用)

比如郭小明是我平台里边的一个内容产出大师,他在我们论坛里边一直很活跃,内容评论很有代表性,喜欢他的人肯定不会少,基于用户对他的喜欢,保藏话题、重视、作品点赞等行为堆集,权值一但到了体系设定对人的标签设定,默许重视。

……

假如是像知乎这样的问答平台,或者伸手党多的平台,那么还要依据用户的参加程度来促进用户产出内容,依据其话题参加度,推送未解答的问题,或者解答其实不完好的问题来,从而促进发生UGC的动力。

如此一来,用户进来一直发现,这个平台的内容一直是感爱好的,并且摆放在前面的都对错常精华的优质内容,那么他对这个平台的依赖性还会低,创作出来的内容,还会那么低质量么?低质量的内容都在下面,我们看不到,他在这个平台里边是得不到重视和荣誉的,良性循环下来,内容的质量无须置疑,肯定会往好的方向开展的。

这样性质的产品有很多,问答类内容平台有“知乎”,新闻类内容产品有“今天头条”等。(这种精准推送的方式展示内容的产品,详细更多细节方面的设定,我们假如有爱好的话,可以来跟我一同评论哦……)

 

作者:跑跑

微信号:ni5252552

 

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!

api.qrserver/v1/create-qr-code/?size=300x300&data=