APP的经营指标
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 偶是村里来滴!没有见过什么世面啊!2.6万53小编导读:APP的运营会通过哪些阶段呢?又有那些指标可以判断APP的好坏呢?一、什么是活跃用户/客户用户/客户每天既会不断新增,也会不断流失,假如单独只看每日活跃用户数,是很难发现问题的本质
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小编导读:APP的运营会通过哪些阶段呢?又有那些指标可以判断APP的好坏呢?

一、什么是活跃用户/客户

用户/客户每天既会不断新增,也会不断流失,假如单独只看每日活跃用户数,是很难发现问题的本质的,所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。

活跃率是指活跃用户/总用户,通过这个比值可以了解你的用户的全体活跃度,但跟着时间周期的加长,用户活跃率总是在逐渐下降的,所以通过一个长生命周期(3个月或半年)的沉淀,用户的活跃率还能安稳坚持到5%-10%,则是一个十分好的用户活跃的体现,当然也不能完全套用,得视产品特点来看。

二、什么是留存用户/客户

留存用户和留存率通常反映了不同时期取得的用户流失的状况,分析这个成果往往是为了找到用户流失的详细原因。

留存用户/客户的留存指标

次日留存:因为都是新用户,所以结合产品的新手引导设计和新用户转化途径来分析用户的流失原因,通过不断的修正和调整来下降用户流失,提高次日留存率,通常这个数字假如达到了40%就表明产品十分优秀了。

周留存:在这个时间段里,用户通常会阅历一个完好的使用和体验周期,假如在这个阶段用户可以留下来,就有可能成为忠诚度较高的用户。

月留存:通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本,所以月留存是可以反映出一个版本的用户留存状况,一个版本的更新,总是会或多或少的影响用户的体验,所以通过比较月留存率可以判断出每一个版本更新是否对用户有影响。

三、怎么分析活跃与留存

1、怎么了解某个月新注册的用户在接下来的第一个月的留存状况怎样,在第二个月里的活跃和留存状况怎么。

2、怎么比照不同渠道的来看用户活跃和留存状况,比如,选取样本的时分,我们就看A和B渠道(比如说seo或者sem)进来的用户有什么差异:

3、怎么分析产品的改版是否改善了体验,提高了用户活跃和留存:

总之,此方法可以活络使用,也能够用于分析比照购买过不同产品的用户的留存的不同,骂过娘和点过赞的用户留存的不同,等等。

四、留存变化的三个时期

流失期——用户新进入后的头几天是流失量最大的时期,留存率显著下降,是流失期。其间第一天的留存率被称为“首日留存率”。

蒸馏期——在通过几天大幅度流失后,用户留存会进入小幅度下降时期,这就好像是蒸馏过程,是蒸馏期。

安稳期——通过一段时间蒸馏后,用户留存会呈现出一种很安稳的态势,不会有显着的增减,可称为安稳期,这段时间会坚持较长时间。

内行业中,很多应用都很注重首日留存率这项指标,这是对应用质量的直接反映,这项指标还可以在一定程度上说明用户初次体验的满意度。若从整体来看应用的留存,应该看进入安稳期后的均匀留存,这才是应用日留存率的真实水平。留存安稳期所保留下的用户,是最有价值的,他们提供了很多的流量,相对其他用户各项转化率也会更高。

另外一个需要重视的问题是留存要通过多久进入安稳期。应用通常都会通过一些运营手法(如用户引导、每日奖励等)来减缓流失,假如你应用的留存曲线很快就进入了安稳期,留存也很低,那就需要好好反思一下运营的什么方面出了问题。

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