网站分析的最根本衡量(8)——Engagement
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 我不制造文章,我是互联网的搬运工3.2万2022Engagement在英语里边是一个杂乱的词,代表着多种意义,当然最让人愉悦的意义是“订亲”,所以当你在Google图片中查找这个词的时分,出来的都是钻戒之类的东西。不过,关于网站分析而言,Engageme
订阅专栏撤销订阅 我不制造文章,我是互联网的搬运工

3.2万

20

22

Engagement在英语里边是一个杂乱的词,代表着多种意义,当然最让人愉悦的意义是“订亲”,所以当你在Google图片中查找这个词的时分,出来的都是钻戒之类的东西。

不过,关于网站分析而言,Engagement就是一个让人捉摸不透的衡量了。

首要,对它的翻译是很困难的,原因在于,在汉语中,找不到一个单纯的二字词可以代表它。不只汉语没有,其他言语也很稀有。我在Avinash的 博客中看到一个西班牙的网站分析师诉苦道,Engagement真不是一个好的衡量,因为西班牙语中找不到能跟它对应的表达。因为这个原因(实践上是原因 之一),不少网站分析师要求把Engagement从WA的衡量中给去掉。

其次,Engagement是WA衡量中仅有一个存在不确定性的。为何这么说呢?仍是让我们首要了解什么是Engagement吧!

因为没有人给Engagement一个遍及认同的汉语名词(好像Bounce Rate一样),因此我大胆给它取一个中国名字——“交互度”。(CNNIC早年给Engage做出过一个解释,叫做“交互操作”,但没有给Engagement解释,我起的这个名字外延了这个解释。)

望文生义,“交互度”衡量的是拜访者和网站的交互程度。什么算是交互呢,没有一个准确的界说,可是一般认为,拜访者参加到网站的效劳中做出某些相应的行为,会被认定是交互。交互的类型包括但不限于:

点击链接,拜访下一个页面 播放视频/音频/动画 提交留言/参加调查 进入互动游戏(如Flash形式的游戏)

你会看到,所有上面的这些交互行为都有一个共性,那就是用户有必要做点儿事情,参加到网站中来。不过,你可以发现,在上面的列表并没有页面阅读, 即PV(Page View)。确实,一般状况下,Engagement不会把页面阅读作为一种交互,而把Visit即拜访作为一种交互行为。

当然,我相信,看到这里,你会很糊涂,你究竟要讲什么?没错,这些都是网民的交互行为,但它们跟Engagement有什么关系啊!?

答案是,Engagement跟上面都有关系,它是上面这些行为的总称。而Engagement作为一个衡量,就是用于衡量一个网站上所包括的所有交互类型中,从整体看(而不是分别衡量各个交互类型)用户究竟参加了多少。

那么,怎样衡量Engagement呢?实践上,Engagement和Visit或者PV一样,都是用数量来衡量的。有一个名词专门代表 Engagement的量——Engagement Index,即“交互度指数”。这一点与Visit和PV是不同的,你可以说Visit = 15,可是你不能说Engagement = 10,而有必要说,Engagement Index =10,或简写为EI = 10。

既然Engagement可以用数量衡量,那么,应该怎样衡量呢?我举一个例子:

这是一个视频网站的截图。我们需要核算这个网站这个页面的用户Engagement Index,从而发现用户在这个页面上的参加度究竟怎么。详细过程如下:

考虑这个页面的不同交互,哪些是你认为重要的,哪些是次重要的,哪些是不重要的。在这个例子中,我们假设存在一个在线营销活动,我们最期望用户点 击E区,拜访“时尚迅驰”的活动页面;其次,我们期望用户尽量注册我们的网站,也就是C区,然后我们期望用户登陆,即B区;再次,我们期望用户至少可以访 问页面中的视频,即A区。终究,最低限度,我们觉得用户点击拜访“精彩频道”(D区)也有点儿价值,只不过价值没有前述行为那么大。这样,我们就有了一个 图景:用户拜访的价值从大到小顺次是:E C B A D。 为不同的价值互动区域赋以不同的权重(Weights)。既然,我们认为对E的拜访是最有价值的,那么我们就为每一个拜访E区的Visit赋5分; 其次C:3分,再次B:2分;A:1.5分,D:1分。除了ABCDE外,其他还有可以点击拜访的链接,可是我们认为它们对这次营销没有意义,因此不赋分 数。 分别将ABCDE的Visit值与各自的权重相乘,然后再相加,得到总数便是Engagement Index。

假如Visit to A = 1,000,Visit to B = 2,500,Visit to C = 10,000,Visit to D = 200,Visit to E = 50。那么依据我们之前设定的权值,Engagement Index = 1000*1.5 + 2500*2 + 10000*3 + 200*1 + 50*5 = 36750。

这样,我们就知道,用户跟这个页面的交互度是36750,假如有其他的营销活动数据相比较,或者有前史数据,我们就可以够知道这一次的网友参加状况究竟是好,仍是欠好了。

你可能会问,是否是赋权重值,完满是随意的?随意,其实不是,因为要依据你认为的页面价值区域的不同,设定巨细不同的权重。但确实,因为每一次网 络营销或者网站本身的不同,权重是依据状况变化的,因此Engagement作为一个衡量,它十分特殊,第一,它是一个复合衡量,即权重和拜访的乘积,然 后求和;第二,它其实不是放之四海而皆准的衡量,依据不同的营销意图或网站,其内容一般都是不同的。

这样,就回到了我们前面所说的,Engagement是一个很难捉摸的衡量。可是,这个衡量却具有重要的意义,它可以通知我们,网站的效果究竟 有无真正达到意图,因为仅仅衡量Visit或者UV或者PV,而没有权重,极可能相应的数据十分美观,但实践上用户没有拜访到我们期望他们的当地,正所 谓收之桑榆,却失之东隅。

 

原文来自:cwa

 

网站分析的最根本衡量系列文章


写的很好啊,小白收获很大,某些板块中高调的刺进各种英文名次,看文很辛苦的说 ,哈哈,力挺作者,普惠世人


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。