微博经营: 愚昧的KPI是怎么样炼成的?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 用心做好:人人都是产品主管、出发点学院68632在这个区域内,有好几家奢华名车的店,兰博基尼、法拉利、劳斯莱斯……每一辆单价末尾都有好多个0。相隔不到200米的转角,有包括火烧、肉饼、凉皮煎饼在内的若干小吃铺面,它们为解决邻近低收入
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在这个区域内,有好几家奢华名车的店,兰博基尼、法拉利、劳斯莱斯……每一辆单价末尾都有好多个0。

相隔不到200米的转角,有包括火烧、肉饼、凉皮煎饼在内的若干小吃铺面,它们为解决邻近低收入人群的饮食问题做出了适当贡献,但每一样单价大约都在5元以内。

两者物理间隔很近,每天面对的人群也绝大部分重合。

可是没有人认为,衡量煎饼铺与兰博基尼店体现应该是同一个规范——路过的客流量,或者投向里边的目光的人次数。

因为这显然是愚蠢的,毫无疑问。

而这种愚蠢的行为正天天乃至不时地发生在微博营销领域。

无视企业是B2C仍是B2B,无视自己所处的行业是快消仍是医药,无视自己的品牌形象是专业仍是亲和,无视自己的产品是高涉入仍是低涉入产品,无视自己全体哪怕仅仅是营销领域的战略规划,无视自己的方针受众是青少年仍是各企业中层乃至高层的管理者……千人一面,粉丝数以及转发数,都成了微博运营标配的KPI。

这种愚蠢不只体现在衡量规范的简略粗犷,更体现在对此规范下数字的迷信和痴呆:多了就好,不管怎么多的;少了就慌,也不管理由是什么。

KPI存在的意义在于对成果导向这一行事原则的坚持,然而,成果导向本身只是行事原则而并不是事情本身,设置一个过错的期望并把它作为寻求的成果,只会糟蹋资源和时间,导向失败。

贪婪、恐惧、虚荣、懒散。

正是这四头栖息在大脑中的魔兽,让一个官微对运营定下了愚蠢的KPI。

贪婪:拼命攫取超出自己需要的事物。

依据邓巴法则,一个人所能维护和保有的人际关系数目是150。在微博这一社会化媒体上,企业的官方微博,事实上仍是以与“交流-互动”人际关系同理的方式运转着,并且就算交给团队运营,团队仍旧是由人来构成的。

粉丝其实不是囤积用来过冬的食物一样越多越好。而重视的状态也不是原封不动,把一时兴起的重视转化为持久的交流与信赖,就需要把粉丝当成人,而不是自己劳绩簿上一个薄薄的数字来考虑。

静下心来想一想,自己现有的粉丝中,有多少是真正契合自己品牌以及产品定位的受众?其间又有多少是真的对自己发布的信息抱有爱好才来重视的?

与其贪婪地不停吞食粉丝,不如将巴望转化到更深层的了解上,毕竟,他们可以重视你,相同也能够撤销重视,而这个过程当中,却会损失掉对你的信赖。

恐惧:对未知的盲目和不安。

社会化媒体营销确实是一个大的趋势,但也和任何一个新兴领域一样,没方法一蹴即至立刻拿出一套完好的A-Z教程。惧怕被大趋势扔掉的企业与品牌,就紧张张随手抓起稻草扑腾在微博中了。

草根大号火了,好,那我们也发冷笑话和重口味。iPad我们都喜欢,好,那我们也拿来做奖品转发抽奖。

成果呢?不安和盲意图仿照,其实不是面对未知的新事物时最好的应对方法。

不要再去和杜蕾斯比粉丝数和转发数了,在这之前,先考虑一下自己的产品是否是像杜蕾斯那样简直人人都有理由需要?

新趋势会带来改变,但却不料味着原本的常识与常识都没有用处,在社会化媒体领域,原本的营销以及逻辑仍然有用,只不过会以不同的方式运作。

虚荣:表面的荣耀,本身其实不存在的好的事物。

粉丝好多万,每天有好多转发,木啊哈哈,好得意。但事实上呢?官微本身地点的这个领域,又有多少潜在受众?这好多万的粉丝里边,有多少不是僵尸粉丝?每天好多的转发中,又有多少是真的构成了互动和交流?

停下对数字的表面性寻求和痴迷吧,数字其实不等于数据,守着矿脉而不发掘,本身是一点也不会添加自己的财富的。

克服虚荣心,寻求更切实更有价值的方针,是避开愚蠢KPI的重要条件。

懒散:怕麻烦,乃至不能去考虑麻烦的事情。

惋惜社会化媒体领域是不存在一了百了的方法与程序,因为人心是无法猜测的,交流与交流也需要坚持柔软与变化。官方微博更不可能像官网一样,上线今后偶尔更新即可。

你的用户都在微博上,他们可能在你并没无意识到的时间@你或者发私信给你,也许他们并没有任何动作,但他们却在各自的设备上默默地注视着你发布的信息,选择看仍是不看,转发仍是评论,或者爽性对你撤销重视。

你所有的劳动其实不是没有意义的,而微博就是一个需要不断堆集的过程,堆集内容,堆集粉丝,堆集关系。

指望按下一个按钮就万事具备从此美丽新世界,只能是懒人不切实践的美梦。而照搬他人的解决方案,深谋远虑地妄图无视支付与取得的比例,也只不过会催生出愚蠢的KPI罢了。

微博以及其他社会化媒体营销毫无疑问是需要KPI的,因为我们都需要知道自己现在的所作所为有什么样的成果。但愚蠢的KPI只会摧残我们对社会化媒体的使用,让过错又不切实践的方针蒙住我们的双眼。克服贪婪、恐惧、虚荣和懒散吧,社会化媒体的核心就在于对人心的洞察,而客观了解自己,才干更好地和用户交流。

转载来历:SocialBeta/投稿者:众趣研讨院


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